张宏：组织能力建设与效能提升是普世性问题
新的商业正在不断更生迭代，由CFS中国财经峰会联合数央网及国内众多财经、大众媒体联袂发起的“全球新商业大会暨2019冬季论坛”于11月21日在北京召开。这是一场聚焦创新的盛会，新金融、新资本、新技术、新业态、新模式等都是本届大会关注的话题和领域。大会邀请政界、商界、学界、传媒以及文化艺术等各领域精英共同见证活动盛大开幕，集合塔尖思想凝聚变革力量，驱动新商业创新的“韧性与活力”。
以下为怡安全球合伙人、怡安翰威特大中华区首席执行官张宏先生在“全球新商业大会暨2019冬季论坛”上的精彩演讲实录。
大家早上好，怡安翰威特是专门从事于组织和人力资源管理资讯的一家全球性的企业，我们今年的生意特别好，因为我们跟很多企业在做练内功的事情，在经济不确定的环境下面，最近拜访了100多位大江南北的企业家和创始人，每一位都是在驱动变革，他们告诉我现在不是进和退的问题，现在是生和死的问题，这个层面已经不是简单的不进则退，更加多的是生生死死的问题。
在过去改革开放30年，我们中国企业取得这么长足的进步，靠的是速度和中国人民的勤奋，也是靠了我们很多廉价的资源，刚才有一位同事讲到了量上面的人口红利。接下来的10年、20年，我们怎么去增长，在这么不确定性的一些环境下面，我们怎么样能够做一些自己可以控制的事情，我怎么样通过组织的效能提升、组织能力的建设来要增长？这个是我们普世性的问题。
在惊涛骇浪之中，大家一口同声的选择寻找一个锚点，这个锚点就是组织的人力资本作为我们业务驱动、业务发展的变革的一个锚点。
这个数字对于所有在场的人不觉得惊奇，我们在500强的企业这么大的一个环境下面，84%的资产是在于无形的资产，80%的增长推动来自于人力资源的推动，我们未来10年整个组织、企业、社会的进步70%是由人力资源来推动的，有质量的人力资源的推动，来做我们接下来10年很重要的趋势。在众多的管委会、监事会、董事会的交流，我不知道各行各业有没有同样的感觉，最后所有的问题聚焦的难点全都是组织和人的问题，不是简简单单的融资问题，我觉得我参加了这么多场各种各样形式的管理会议，人的问题、组织的问题永远是最难也是最长、大家讨论的问题，喝着白酒也好，喝着威士忌也好，这个问题大家已经形成了共识。我们中美接下来的博弈真正的起源点还是在于我们科技和人力资源的竞争，这一点我是希望大家能够形成这么一个共识。
第三点，在上周发布的中国最佳雇主的榜单里面，探访了中国最优秀的最佳雇主，他们那些雇主的企业家一口同声谈到的一个单词叫做使命驱动，我们做企业真正的目的是什么？那些最佳雇主不仅仅是谈到了商业的目的--赚钱，更加多的是说在90后、95后形成80%的劳动力的结构里面，怎么样让他们跟我们一起有是使命感的驱动商业的进步，这个是所有优秀企业家考虑的问题。三个核心的组织能力，第一个是以客户为中心。最佳雇主做得不一样的地方是跟客户见面的软能力的打造，公司内部客户的跨部门墙的打通，在这个打通环节里面怎么做到辩证、合作，在组织敏捷这个程度，怎么样通过非官方组织结构来驱动增量业务。第二个是用官方组织结构来驱动核心业务，怎么样从自上而下的组织管控的关系让群众发动起来，自下而上为组织的增长进行助力。第三个谈到的是创新，我们看到最佳雇主做得比较多的是容忍失败，创新谈了很多，他们做的是怎么样鼓励失败、容忍失败。
最后还是希望大家在这个问题上面形成共识，接下来我们国家、社会、企业的进步是组织效能要增长，人力资源一定是成为你的第一资源，谢谢各位。
