论坛实录

主题论坛：对话时代创新者

论坛实录：

主持人：欢迎各位嘉宾，我们在座都是行业内领军代表，也是非常出色的企业家，因为时间关系我们直接进入到主题，希望和诸位企业家多老一些实质性的东西。我们都在说供给侧改革，一个很重要的核心要素是提高生产率，所以我们访问也提高效率，第一个问题请教一下各位我们的企业家。2016年企业在创新方面各自都有哪些实践。

张立：我们是做零售企业，2016年的创新对我们而言是怎么样更多提高消费者的服务价值，提升我们的服务细节，这是我们要做的工作。
赵刚：2016年，我们在创新上我们第一个方面代产品上，那么我们已经开发了1500台产品，我们其实已经做到了极致了，反过头来我们举一个例子，我们在今年推出一个，我们和一些其他的进行转资产，这是我们的产品，我们第二个在技术方面，这两年在努力把我们从一个零售，非常传统的零售企业转向一个技术型的公司，那么很简单的一个情况是我们现在的技术中心，我们目前整个服务公司里面最大的，现在已经有超过130个技术团队了。我们包括了和SAP和SF已经合作，每年预计在技术方面的投入接近一个亿，这是我们的第二个方面，第三个方面是创新方面来说，我们希望在全渠道的主营业务体系里面能够产生今年实现我们设定的大概四个，第一个场景是在于我们所有的线上平台可以到我们这里的，这是一个场景，第二个场景是我们所有的顾客的能够实现全渠道的，无论你在哪一个渠道咨询，立刻通过他的随身的策略能够迅速的找到你所有的订单的来源。比如说我的定单到我们店进行退货换货，线下的门店也可以找到你的定单来源，给你进行订单的退货和供货。第四个场景里面所有的线下门店都会设置他的虚拟货柜，你在线下的门店进行购物的时候，迅速的可以转到我们从线上进行配送，这是我们虚拟场景的创新，第四个是我们通过门店未来聚集的生活方式，我们不仅在零食，现在也有鲜果等，在品类上也有创新。

主持人：好，四点创新，像之前的目标45亿，现在来看目标是千亿市场。

蒋文剑：我们2015-2016年以体验为核心的营销上做创新的探索。我们一般理解的净水机是用来卖的，买回去就是一次性的买卖，但是我们浩泽把它变成一个宽带一样经营的产品，把净水器布到你的办公场所和家庭里面，使用中按照使用来付费成为一个持续经营的生意。你开始有试用和体验的过程，如果你感觉不符合你的要求的话可以随时退，后面的经营过程中也是一样，随时用一点怎么不用了，也可以随时退。这样的话逼着我们让客户获得一个良好的服务体验，成为我们核心竞争力，保证我们产品快速铺开，同时提升我们自己的整个服务的能力保持良好的续费率，让我们市场的快速扩大。同时我们在全国的主要的机场，主要的高铁也正在布局提供我们直饮水的机会，在机场里面喝到我们水很好的时候，回到家里面，办公室里面想装净水机也会找我们，这是体验营销的探索。

主持人：不错，我们喝到好水，身体也是会很健康，提到健康的话听一下潘总在您的企业中有哪些创新。

潘东：好，谢谢主持人。我们本身也是销售的，跟生产接触不是特别多。其实最近这一年里面，我们也尝试在我们的营销体系和管理体系里面作一些改革，团队本身是来自于互联网行业的，我们引进了很多国药以及其他的大型的药店企业的负责人，有很好的管理经验。
在过去的一年里面，我们也在摸索网上药店是什么方式更好的服务，我们作了一些尝试，我们网上药店覆盖到大概上万个，里面有很多稀缺药品。在过去的一年里面，我们尝试网上药店去覆盖我们在地市的连锁网点，覆盖连锁门店的普药、基础药，然后去覆盖我们这写优德优集团旗下的医疗企业门店，用药品加上医疗器械的体验方式，完成大多数社区基础疾病的治疗，这是我们在做的尝试。这并不是新奇的商业模式，但是是很好的解决问题的方式。我们也尝试基于这些营销体系的管理改革，我们参照百度和阿里做管理技术两条路线的方法，技术团队的比重也是越来越大，很多高技术人才都在制药企业有一定的行业经验，他们除了帮我们梳理医药行业，还帮我们分析客户需要的医药产品。

主持人：接下来听一下王总您的企业有哪些创新？

王峰：这几年互联网金融比较火，金融是我们作了十几年了，因为金融本身最核心的管理是风控，我们主要是进行一些风控方面的突破和创新，尤其做贷款，我们最早在房产抵押贷款，在原来风控狂技术是比较传统的，更主要的是我们整个业务审批风控的流程变得更加的完善，更加的合理，从贷前、贷中、贷后的管理特别的完善，不但能规避一写业务风险，把管理风险降到很低的程度，规避了很多的人为道德风险。
因为我们服务的客户一部分是中小企业，小微企业，另外一些是金融机构。这个系统出来以后，得到了一致的好评。16年我们还会围绕这个系统去创新。我们和金融机构发产品，以后可能会出现我们把相当于系统外包、服务外包的形式去给金融机构服务，这样更便于我们不断的服务小微的中小企业，更好的服务。

主持人：谢谢！接下来有请高总！

高鹏：大数据是定位女性人群的大数据平台，我们会聚用户的海量信息，给用户打标签、做模型，再进行自我深度挖掘，给他作个性化的精准挖掘。2016年我们公司的创新可以是温故而知新来形容，温故就是目前我们的分析都是基于现有的行为，我们点过什么，购买过什么，收藏过什么，都会留下踪迹，但是有一个但是有一个不足，2016年我们准备资金，就是说从技术上来讲，就是大数据到人工智能，我们不但要知道他这个行为，同时还要知道他造成了这个行为的内在的一些原因和动机。这样的话可以给用户推荐，做更大的发现，这个可能讲得有一点深奥，但是我可以举一个例子，比如说我们的用户可能发现他在互联网上购买，他喜欢买日本的僧侣服装，同时他也是一个王非的同款，也喜欢。按照现在我们的推荐可能会给他按照这种像系统过滤的算法，买了王菲同款，还有其他的，我们打上一个标签，这个女孩子可能是一个高人的标签，因为分析出来他喜欢僧侣，又喜欢王菲同款，这样的衬裙很有特点，很富有，又要表现高傲，高人的特点有这样一个标签，我们给她推荐一些她自己没有发现的。

主持人：好的，获益匪浅，都说女孩子心事难以琢磨，高总的摸象非常好，非常懂得女性的需求，并且加上大数据和人工智能，我们女孩子应该会越来越全面和准确的抓住这样一个需求点。接下来听听下一位

张潜：我们贯通云网从快递行业的线上入口开始，现在做线下的交付。我们把我们快递的站点铺设到写字楼等人流集中的地方，这个站点是公共化的站点，最具备的能力是交付能力，现在做互联网和电商的都有可能成为我们的用户，你们最后一刻通过我们来做，我们今年的创新工作是把我们的末端站点和网络化，平台化，以及我们把这个网络化和平台化能够把它运营好，我们作为一个希望成为最具价值的末端网络的运营服务商，这是我们今年做的工作，谢谢。

主持人：好的，谢谢张总，刚才几位用非常精炼的描述来给大家分享了2016年他们企业的创新的工作，有一个共性，和互联网有一个很大的关系，现在我们国家进入了一个万众创新，大众创新，并且是一个创新型的社会，这一点对于企业的生存和发展非常重要。但是我们也可以看到现在有很多，尤其是刚刚初创的企业，他们的成活率，其实并不如我们想象的那么高。当然，在座的都是非常成功的企业家，有很多的先进的理念非常坚定的毅力能够保持企业、平稳、快速向前发展，当然也想听一下我们几位企业家，如果您创业过程中，哪些您认为很重要的精神上的支持，是必不可少的，需要多大的勇气，我们跟各位分享一下，先从赵总开始。

张立：我觉得创业之前首先要有一个特别务实的态度，要做好两个准备，必先的信心，必死的准备。因为创业是一个很艰苦，也是一个很痛苦的过程，我想在座的各位，大家都会有这样的经历，每天都会很挣扎，我不认为创业是一件很美好的事情。整个做下来以后也会得到和收获很多。其他的还没有什么太多的分享。

主持人：我觉得像一个人要了解自己的酒量，首先要最起码有非常大气的酒胆。但是你要了解自己的能力，到底有多少，要有一个非常坚定的信念支撑自己。接下来我们听一下赵走。

赵刚：其实这个角度来讲，其实是三句话，仰望星空，脚踏实地。首先仰望星空你要有理想，没有自己理想的话不会在前进的道路上走得更远，更深，我相信在座企业家都有自己很强烈的想法，一定要做一个伟大的公司，做NO.1的公司才能做大。脚踏实地是什么，首先是第一步来说的话，我们最重要的是脚下的，理想很重要，但是活下来很现实。活不下来，所有的都别想。都是泡沫。
第三个就是说我在讲良性，在发展过程中，无论达到一个什么样的状态下，即使有很多的利益和很多的问题让你受到无数的诱惑。无论是说达到几千万的销售还是达到几十亿，上百亿的销售，不同的路径上都会受到诱惑，对于你行业的，你所定位的良性市场，你只要坚守你的初衷，不要被快钱或者是快速获得利益的这种诱惑给吸引，你要坚守。有一些钱该挣，有一些钱坚决不能。否则的话我们看到太多在路上倒的企业，是因为挣了不该挣的钱。

主持人：路边不该采的野花随手摘下，我们应该有自己的明确的目标，知道哪些是应该抓住的，哪些是底限。接下来蒋总。

蒋文剑：赵总三句话，已经全面概括了创业的心态的把握，我还有两句话要分享一下，一句话是耐得住寂寞，我们做企业，尤其是创业期，可能努力了好几年，还一直在做这个打基础的工作，一直在量变，没有发生质变，这个时候一定要耐得住寂寞，积累到一定程度的时候，质变肯定会发生，我们企业也是一样。我们2003年开始做这个净水和空气净化。但是一直到2008年，2009年的时候，甚至是2010年前后，就是说创业了七八年的时候，整个的所处的行业市场，其实还是没有被大众所接受，你说这个七八年前，我们有多少家庭会用这个净水器，有多少家庭会有这个空气净化器，很少。我们可能坚持了七八年，整个市场还没有到来这个爆发期，或者是说快速成长期，但是这个时候我们要耐得住寂寞，就一直不断做技术的积累，做研发的提升，做这个服务体系的打造。所以我们刚才讲到我们在营销模式上用这个体验营销，就是说用服务来驱动，这个过程中其实是你要做大量的铺垫性的工作才能够做到这样的，所以前面我们花了五六年的时间，都在打这个基础。到了2010，2012年前后，市场开始爆发起来了，所以时候我们看这两年中国家电行业，所有的行业中存在率是最高的一个行业。我们整个的行业的复合增长率超过40%，也达成了一大批上市公司和一些快速成长的企业。我们企业也是在前年，在香港上市。抓住了这个企业的所处行业的基于，因为前面脚踏实地，因为前面的耐得住寂寞，终于等到了这个云开见日月。
第二句话我要跟大家分享要经得起诱惑，当你这个企业走过了初创期的艰难的日子的时候，你会面临着很多诱惑，各种多元化的机会，各种企业里面去赚快钱的机会，各种的现在整个社会中热门的一些投资的机会都在向我们招收，这是为了一定要不忘初心，继续前进。做我们企业一开始就想做的事。做我们真正的能够为企业基业常青，可以值得去做的事情。我觉得只要是这个耐得住寂寞，经得起诱惑，企业持续的增长，那么就不是一句空话。

主持人：好的，经得住诱惑，耐得住寂寞，一定要扛过黎明前最黑暗的时光。有请潘东总。

潘东：其实过去一年里面我们也趟了很多不必要的，也有一些感觉可以跟大家聊一下，其实第一个还是热情，要热爱，不仅是现在做这个行业，做这个公司也好，是一个投资机会，所以不去做，而是说真正热爱一个行业，你应该把自己的时间、精力投入到这个行业里面去理解他，挖掘他，真正帮助他的发展，这样的话你在遇到很多困难以及中间的问题才有毅力去坚持下去，而不是说这个投资机会现在没有我想得那么好了，我们放弃掉，可能这个东西并不是像多的做金融系统的朋友想得那么理性。
第二个其实是关于热爱完一个东西之后是否对它能够保持足够的信心，其实在过去的很多年里面，医疗器械这个行业并没有被很多的人所知道，但是实际上在中国和美国的比较中，大陆的医疗器械的市场还是有很大的前景，远远超过美国，一个是因为大陆人口的发展，经济的发展和现在的人口老龄化的关系。所以说在过去的很多年里面，我们集团一直在坚持医疗器械，像微波、声波、广波、中频和高频的设备研发和生产，很多人并不看好，但是坚持了这么多年之后真正迎来了，也是最近几年真正迎来了大的市场，我们真正的热爱，幸运的抓住这个机会，而不因为这是一个投资机遇我们去尝试。

主持人：好的，我觉得总结起来很简单，不忘初心，保持热情。接下来。

王峰：前面几位高屋建瓴，我说一些普世的，首先没有拥抱生活的态度的话，是不可能创业的，你创业的路上不知道自己走成什么样，也不知道自己走到哪里，中国也好，海外也好，很多成功的优秀企业家，他们当初创业和今天的成就并不一定是当初他们设想得那样。像阿里爸爸的马总，他做那么大，也在思考企业的边际在什么地方，你喜欢这种不确定的生活，你喜欢去冒险，喜欢每天不断的积极探索，喜欢挑战，那么你可能就具备了创业的基础条件，但是不代表你可以创业成功，也不代表这个一路走成，其实这个里面，创业在现在这个时期，原来我们说九死一生，现在说大众创新，万众创业，基本上一出现，创业基本上是九死无生创业这件事大家拼的是心态，谁能把自己的心态摆好，这是一个创业失败是正常的。成功的时候是少的。

主持人：好的，做企业和做人一样，首先要把自己的人做好，企业才有可能做好。

高鹏：刚才几位老总说的创业心得我都同意，也是我内心的感悟，这边大数据的领域，我说一下我们公司的一些，我创业的想法，这个领域中创新已经融入到我们公司的DMA当中，这个领域中优秀的人太多，不创新很难做很好的成绩。第二就是说实际上在我上学的时候，我的导师，当时已经用人工智能方法去创新智能美术的图案生成，我亲眼参与这个项目也知道创新的力量和创造巨大的价值。现在我们的创新过程中，我自己觉得有三点体会，第一个是一定要做一件包括创业，一定要做一件很长的赛道，然后这个赛道里面做的这件事对拥护和客户有长期的价值，并且要坚信这样做下去一定能够成功。然后我们2009年创业，最开始我们做了三到四年，非常苦的，帮助运营去做大数据的分析，因为这些数据出不来，也没有办法到互联网前台来做消费推荐，做那个推荐引擎这样的工作。但是，到了2012年，2013年以后情况发生了很大的变化，我们公司有爆发式的成长。
第二个是在大数据这个领域里面尤其在中国，我觉得具有一个冷启动的特点，很多的数据实际上是传统的，是隐含内在的，你往往需要做很多很苦的，帮助企业做IT信息化的工作，之后才能把这个数据挖掘出来，同时又要把握好这个节奏。在这个数据获得价值以前，你公司要先活着。第三个是一定要找到应用场景，应用模式，把价值发挥出来。

主持人：谢谢高总，接下来张总，听听您的意见和建议。

张潜：第一个是经常性在不确定性的条件下，到底什么不该做，这是一个比较麻烦的事。但是我认为这个非常艰苦。就是说该做的事情你要把它做好，不该做的事并不一定不对，并不一定就是不该做的就是不该做的，也许是该做的，就是做这种决定和判断，这是一个对于创业者来讲非常关键的。因为一个创业者肯定是最开始的能力不足的时候，这是第一件事情，第二件事情经常说我们这个创业不在真空领域，在实际的行业环境中创业，我们势必跟外围发生各种各样的关系，我们经常的破坏既有的游戏规则，能不能建立新的游戏规则，这是一个很大的问题，很多人遇到了这个问题了，这个不是那么玩的，你有没有办法去改变这个旧有的规则，建立一个新的规则。这个我认为是对创业者来讲，每天可能都要面临着这样的一个挑战，这个挑战过去大家创业就比较艰难了。

主持人：好的，谢谢，我觉得其实几位刚才的建议，感同身受，我觉得创业很不容易，能坚持下来，生存成长起来，需要我们付出很多的心血去经营，时间非常宝贵，当然也很遗憾，我希望和各位老总深入探讨交流一下，之后我看到主办方非常的用心，其实还有两个问题可以向他们合并下去，倾听一下各位老总的意见，每个人简短一句话，各位，创业在我看来非常成功，当然有各自的独门秘籍，我们可以把它看成是一个标题一样的问题，就是说我们如何给一些尤其是正在初创的企业，给他们一点建议，让他们避过不需要的陷阱或者说那些地雷，能不能请各位老总给我们一点建议，我们从张总开始。

张立：我觉得创业第一有投机心理，无论从事哪一个行业，行业本身来讲怎样深度挖掘消费者最真实的需求，消费者的潜在需求，目前还没有，我们提升一个服务，我觉得这就是一个方面，需要投机。

主持人：谢谢，虽然很简短，字字珠玑。赵总。

赵刚：当前来说就是有多少现金做多少事，不要好的。
蒋文剑：对创新型企业最核心的是要聚焦，一定要所有的力量集中在一个点上，集中在一个细分市场，集中在一个特定目标的人群把它打透，打准。
潘东：我总得该趟的早晚要趟，该交的学费早晚都要交，需要好好的，经常反省一下，创业是一种修行，生活和工作也是一种修行。
王峰：创业失败是常态，成功是偶然，我们为自己的创业付出百分之百的努力就可以了，偶然交给天，一句话，谋事在人，成事在天。
高鹏：我很赞成潘总的，有一些雷是要趟的，我觉得要把握客户的长期价值，另外是移动互联网时代，都非常的，人群都分散，所以必须要把握好你的业务的利用场景。必须要有营利模式，谢谢。
张潜：两点建议，第一点尽量不要跟风，尽量做自己喜欢，自己擅长的事情。

主持人：好的，在当下这是一个很普遍的现象，最近风口或者是说大数据，大家在互联网+这样一个时代下觉得都是一条和企业发展的快车道，但是能不能跟上这股风，或者是能不能跟对这样一股风潮，每个企业和创业者都应该好好的向各位所说的一样，权衡一下自己的能量和能力。

今天非常高兴请到了我们七位企业家，真的是刚刚我所说的那样，时间有限，非常的，有一点遗憾，但是我们也期待下一次能够有机会再请到各位跟大家进行深入的探讨和交流，我也提议现场的各位嘉宾将掌声送给台上各位企业家，感谢他们带来的精彩，谢谢各位。

峰会影响力

● 各界翘楚聚首，分享商业智慧
● 知名品牌参与，探寻发展动力
● 多方联动，寻找年度榜样
● 逾百家媒体深度宣传报道，高传播度

参会须知

尊敬的嘉宾，您好！
2018中国财经峰会冬季论坛将于11月在北京举行，现将参会事项告知，希望得到您的配合：
1.活动仅限受邀人员，请携带确认函及本人名片出席,并在注册后随身佩带好参会证件,活动严格审查证件进出。
2.有关活动议程和会场设置的详细资料，请参阅现场发放的活动手册。如有任何变更时，请注意现场公告。
3.活动期间请勿大声喧哗，保持会场秩序。会场内请将您的手机调为无声或振动状态。
4.活动现场设有休息区及贵宾室，提前入场的嘉宾可在其等候休息。
5.活动现场设有糕点和饮品区，现场嘉宾可在茶歇时间自行取用。
6.与会嘉宾都将于会后获得活动图文及影像资料，同时您也可以登陆财经峰会官网查阅您所需的资料。
7.建议您乘坐公共交通工具与会，如您开车前往，请停在会场专用停车区。
谢谢合作

　　　　2019中国财经峰会组委会
　　　　　　　　2018年8月